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Skills
Experience
Chef De Rang
Frederic Cassel - Rabat Marche Dar Assalam
2025-11 - 2026-05
Responsable du service en salle, coordination d'une équipe de serveurs et gestion des réservations. Utilisation de techniques de service haut de gamme pour assurer la satisfaction client. Supervision du dressage des tables et du suivi des commandes. Participation à la formation des nouveaux employés. Contribution à l'augmentation du chiffre d'affaires grâce à un service de qualité.
Chef De Rang
Panda Rabat - Rabat Hay Ryad
2024-01 - 2026-01
Gestion du service en salle pour un restaurant de grande affluence, encadrement d'une équipe de 5 serveurs. Mise en place de procédures d'accueil et de prise de commande. Utilisation de systèmes de caisse et de gestion des réservations. Suivi de la satisfaction client et résolution des réclamations. Participation à l'optimisation des temps de service, réduisant le délai moyen de 15%.
Conseillère
AGENCE FBM ASSURANCE - Rabat Agdal
2023-08 - 2023-11
Conseil clientèle sur les produits d'assurance, élaboration de devis personnalisés. Utilisation d'outils CRM pour le suivi des dossiers. Gestion des appels entrants et des rendez-vous. Participation à la prospection téléphonique, augmentant le portefeuille de 10% en trois mois. Formation continue sur les nouvelles offres d'assurance.
Caissier
CARFFOUR LABELLE VIE - Hay Riad
2021-03 - 2021-09
Gestion des transactions monétaires et électroniques, tenue de la caisse. Accueil des clients, réponse aux questions sur les produits. Utilisation du logiciel de point de vente et suivi des stocks. Participation à la mise en place de promotions saisonnières. Maintien d'un taux d'erreur de caisse inférieur à 0,5%.
Education
Gestion des Entreprises (ISTA) ; Baccalauréat (Lycée Imam Al Boukhari)
Languages
Français
fluent
Anglais
fluent
Arabe
intermediate
Last updated: 2 months ago