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Skills
Experience
Agente contact center
ATENTO BPO
2026-01 -
Atiende a clientes de la línea de traslados mediante llamadas y canales digitales, validando cobertura y condiciones del servicio. Actualiza y administra datos de clientes, realiza seguimiento de solicitudes y orienta al cliente en la resolución de incidencias. Escala casos complejos y utiliza plataformas internas para registrar interacciones, garantizando el cumplimiento de indicadores de desempeño.
Agente Contact Center
HISPACONTACT
2024-08 - 2024-11
Brinda atención multicanal (llamadas y chat) a clientes, gestionando solicitudes comerciales y operativas. Identifica necesidades del cliente, resuelve objeciones y escala casos según complejidad, registrando toda la información en el CRM. Coordina la logística de envíos, verificando datos, montos y cumplimiento de protocolos internos.
Auxiliar administrativo
LA GITANA
2024-03 - 2024-06
Gestiona la cartera de clientes y realiza actividades de cobranza, siguiendo saldos pendientes y negociando alternativas de pago. Registra todas las gestiones en el sistema interno, asegurando la trazabilidad de las operaciones. Apoya al equipo administrativo en la organización y seguimiento de procesos financieros.
Servicio al cliente postventa
GRUPO E-COMMERCE
2021-01 - 2023-12
Ofrece soporte postventa multicanal, gestionando reclamos, cambios y devoluciones de productos. Implementa acciones de fidelización y mantiene contacto continuo con los clientes para asegurar su satisfacción. Utiliza herramientas de CRM para registrar y dar seguimiento a cada caso, contribuyendo a la mejora de los indicadores de servicio.
Languages
Español
fluent
Inglés
intermediate
Last updated: 2 months ago