Gestionnaire formateurs

À propos du poste

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, qui accompagne chaque année plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations. L'entreprise recherche un(e) gestionnaire formateurs à Maurice pour assurer l'intégration, le suivi et l'accompagnement de ses formateurs tout au long de leur collaboration, en lien avec les formateurs et les équipes internes.

Missions principales

• Intégrer les nouveaux formateurs : application du processus d'obtention des identifiants, création des comptes professeurs et des e-mails d'intégration.
• Contrôler le flux d'activité afin d'anticiper les pics et les recrutements de formateurs.
• Former et présenter en visioconférence l'espace professeur, et informer les formateurs des modifications de cet espace.
• Gérer les fiches des formateurs dans les outils internes et assurer les mises à jour.
• Accompagner et suivre les formateurs sur leurs missions, faire du picking sur ces missions et veiller à la veille dans leur domaine.
• Créer et suivre les tickets liés à l'espace professeur et aux formateurs, et participer aux réunions transverses et avec l'équipe du service client.
• Gérer les entrées et sorties des formateurs sur les tableaux de bord, mettre à jour la base de données des formateurs, et gérer les appels, demandes téléphoniques et e-mails.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience dans un centre d'appels ou en relation client.
• Excellent relationnel, écoute active et empathie.
• Dynamisme, organisation et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif et prime mensuelle sur objectif.
• 3 jours de télétravail.
• Transport aller-retour pris en charge.
• Horaire d'été : 10h00-20h00, hiver : 11h00-21h00.