Assistant administratif des ventes (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) des ventes pour assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie à la facturation, et garantir la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Gérer les commandes clients de leur saisie jusqu'à la facturation.
• Assurer le suivi des livraisons et le respect des délais.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées aux commandes.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Établir devis, bons de commande, bons de livraison et factures.
• Traiter les litiges, réclamations et retours clients.
• Mettre à jour les bases de données clients et les informations commerciales dans l'ERP/CRM.
• Suivre les indicateurs de performance et réaliser des reportings.
• Participer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché

• Expérience en administration des ventes ou en assistanat commercial.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Rigueur, autonomie et réactivité.
• Bonne communication écrite et orale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid, Dynamics, etc.).