Microsoft Support Engineer

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Microsoft Support Engineer pour assurer le support technique des services Microsoft 365 et Azure, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption de solutions d’intelligence artificielle.

Missions principales

• Support technique sur Exchange Online, Teams, SharePoint Online et OneDrive for Business.
• Gestion des identités avec Microsoft Entra ID (Azure AD) et intégration des identités.
• Résolution d’incidents liés à la messagerie, la collaboration et la sécurité.
• Support des politiques de sécurité, de conformité et des flux de messagerie.
• Contribution à la documentation, au support opérationnel et à l’amélioration continue.
• Support des opérations de base Azure (machines virtuelles, réseaux VNet, NSG).
• Accompagnement à l’adoption de Microsoft Copilot for Microsoft 365 et résolution des cas d’usage IA.

Profil recherché

• Bonne capacité d’analyse et de communication.
• Intérêt pour l’intelligence artificielle et Microsoft Copilot.
• Expérience ou formation en support technique des solutions Microsoft 365/Azure.
• Certifications souhaitées : MS‑900, AZ‑900.

Compétences requises

• Administration Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Gestion des identités avec Entra ID (Azure AD).
• Connaissances de base en Microsoft Azure.
• PowerShell (atout).
• Connaissances Microsoft Defender et Purview (atout).