Responsable de complexes immobiliers (location saisonnière)

À propos du poste

Le poste consiste à assurer la gestion complète et haut de gamme d'un portefeuille d'appartements ou de villas de luxe en location saisonnière. Il couvre les opérations quotidiennes, l'encadrement des équipes, le suivi des prestataires, l'accueil client et la qualité de service.

Missions principales

• Gestion opérationnelle : préparer les logements avant chaque arrivée, superviser les départs, les états des lieux et les rotations de nettoyage, suivre les interventions techniques et d'entretien
• Accueil et service client : accueil personnalisé, réponse aux demandes, résolution des litiges, mise en œuvre des services de la conciergerie
• Encadrement : manager les équipes terrain (dame de ménage, agents de maintenance), gérer les plannings et les priorités, évaluer la performance des intervenants
• Suivi administratif et financier : documents locatifs, factures, dépenses d'exploitation, reporting régulier à la direction

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un environnement hôtelier de luxe, résidence hôtelière ou service de conciergerie 5 étoiles
• Capacité à planifier des travaux d'entretien et à piloter des prestataires externes
• Excellente présentation, aisance relationnelle et capacité à s'adresser à une clientèle internationale exigeante avec discrétion et diplomatie
• Leadership naturel, aptitude à manager une équipe pluridisciplinaire
• Français et anglais courants indispensables
• Sens du service client ultra-personnalisé, réactivité, rigueur, sens du détail et attitude proactive