Addetto al Servizio Clienti – Italian Speaker

Informazioni sul ruolo

goFLUENT ricerca un Addetto al Servizio Clienti con ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese per supportare gli studenti della sua piattaforma di formazione linguistica. Il ruolo è basato nella sede di Mauritius e prevede contatti diretti con gli utenti tramite diversi canali.

Responsabilità principali

• Diventare esperto dei prodotti e servizi offerti da goFLUENT.
• Accogliere i nuovi studenti, guidandoli nella loro esperienza formativa.
• Fornire assistenza tempestiva via telefono, e‑mail e chat, risolvendo dubbi e problematiche.
• Raccogliere feedback sugli insegnanti e sui servizi per migliorare la qualità.
• Collaborare con i team interni garantendo una comunicazione fluida.

Profilo richiesto

• Ottima capacità comunicativa in italiano (orale e scritto) e buona padronanza dell'inglese.
• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti.
• Elevata empatia e capacità di gestire situazioni complesse.
• Persona organizzata, responsabile e autonoma.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita dei canali di comunicazione (telefono, e‑mail, chat).
• Capacità di raccogliere e analizzare feedback.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale.
• Spazi ricreativi moderni con angolo lettura e videogiochi.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Trasporto e assicurazione medica (SWAN).
• Giorni liberi il sabato e la domenica e attività di gruppo frequenti.