Commercial et Relation Clients (H/F)

Missions principales

• Suivi complet d’une base de clients.
• Gestion et traitement des appels clients et des leads entrants.
• Gestion des réclamations clients et apport de solutions appropriées.
• Traitement des résiliations clients et proposition d’offres de rétention.
• Satisfaction des objectifs de vente et des quotas d’appels sortants.
• Traitement des comptes clients et archivage de documents.
• Respect des procédures, directives et politiques de communication.
• Soutien administratif des contrats clients et dans le domaine des paiements et des rappels.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne connaissance des systèmes CRM.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Polyvalence, capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement son temps.
• Résistance au stress, conscience professionnelle et facilité d’adaptation.
• Esprit méthodique, sens de l’entraide et de la collaboration.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne connaissance des systèmes CRM.
• Maîtrise des techniques de vente.

Ce que nous offrons

• Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence.
• Une formation d’intégration dynamique, ainsi qu’un accompagnement continu, avec une formule de prime de performance au bout de 2 mois d’ancienneté.
• Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7.
• Des horaires de travail stables : 10h00 à 19h00 / 11h00 à 20h00 du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens et day off les jours fériés suisses).
• Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste.
• Une salle de sport moderne et équipée.
• Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés.
• Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h15 / 10h15) van retour le soir (19h00 / 20h00).