Concierge Administratif

À propos du poste

Rejoignez LARTISIEN EVENTS, spécialiste des services de luxe pour des maisons prestigieuses, en tant que Concierge Administratif. Vous assurerez le suivi des besoins de nos clients lors d'évènements nationaux et internationaux, avec des déplacements ponctuels.

Missions principales

• Réceptionner les demandes clients par mail et y répondre avec rigueur et dans les délais impartis.
• Vérifier et réserver les prestations (transferts, restaurants, expériences, billetterie, vols privés, yachts, fleuriste, livraisons, photographe, etc.) en coordination avec le Back Office.
• Adapter les réponses aux spécificités de chaque compte client.
• Gérer les plannings lors de la Fashion Week, anticiper et résoudre les imprévus de dernière minute.
• Enregistrer toutes les demandes dans l’outil Concierge Organizer et alimenter les fichiers de reporting.
• Assurer le paiement des prestataires et la facturation en lien avec le service comptabilité.
• Collaborer étroitement avec les chefs de projet pour garantir la bonne exécution des projets.
• Intervenir immédiatement en cas d’urgence (perte ou vol d’effets personnels, problème de santé, grèves, etc.).

Profil recherché

• Première expérience réussie en hôtellerie ou conciergerie.
• Autonomie dans l’organisation et la priorisation du travail.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à anticiper les besoins.
• Réactivité, écoute active et excellente qualité rédactionnelle.
• Maîtrise parfaite de l’anglais.
• Rigueur, précision, fiabilité et respect absolu de la confidentialité client.

Compétences requises

• Anglais courant (maîtrise professionnelle).
• Excellente rédaction en français.