Consultant Administrateur ServiceNow H/F

À propos du poste

Magellan recherche un Consultant Administrateur ServiceNow (H/F) pour assurer l’administration, le paramétrage et la maintenance de sa plateforme ServiceNow. Vous intégrerez une équipe technique et de gouvernance afin de garantir la continuité et l’évolution fonctionnelle des services IT.

Missions principales

• Administrer et configurer les modules ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, Catalog, Incident, Change, Problem).
• Gérer les mises à jour de la plateforme (versioning, patching, compatibilité).
• Assurer la conformité et la sécurité des ACL et leur évolution.
• Créer et maintenir des workflows, flows designer et automatisations.
• Participer aux intégrations avec les systèmes internes ou externes.
• Collaborer avec les développeurs, intégrateurs et techniciens, ainsi qu’avec le groupe de gouvernance pour valider les évolutions.
• Documenter les projets et suivre les demandes d’évolution en les traduisant en besoins fonctionnels et techniques.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+5 (université ou école d’ingénieur).
• Capacité d’analyse technico‑fonctionnelle et bonne compréhension des cas d’usage.
• Rigueur, autonomie et excellent relationnel avec les clients.
• Qualités rédactionnelles et adaptation à différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, Catalog).
• Développement JavaScript et création d’interfaces ServiceNow.
• Intégration d’applications ServiceNow.
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et des ACL.
• Certification ITIL (un plus).
• Anglais professionnel (un plus).

Ce que nous offrons

• Intégrer un collectif de 6 700 talents au sein d’un groupe classé 3ᵉ Best Workplace France 2024.
• Participer à des projets de transformation digitale d’envergure internationale.
• Environnement stimulant combinant expertise métier et technologique.