Consultant Administrateur ServiceNow

À propos du poste

En tant que Consultant Administrateur ServiceNow (H/F) chez Magellan, vous serez responsable de l’administration, du paramétrage et de la maintenance de la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Administrer, configurer et maintenir les modules ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, Catalog, Incident/Change/Problem, etc.).
• Gérer les mises à jour de la plateforme (versioning, patching, compatibilité).
• Veiller à la conformité et à la sécurité des ACL et à leur évolution.
• Créer et maintenir des workflows, flows designer et automatisations.
• Participer à la gestion des intégrations avec d’autres systèmes internes ou externes.
• Collaborer avec les équipes techniques et le groupe de gouvernance pour valider les évolutions fonctionnelles et techniques.
• Suivre les bonnes pratiques de développement en commentant et documentant les projets.
• Transcrire les demandes d’évolution en besoins fonctionnels et techniques.

Profil recherché

• Diplômé Bac+5 d’une université ou d’une école d’ingénieur.
• Certification ITIL souhaitée.
• Capacité d’analyse technico‑fonctionnelle et bonne compréhension des cas d’usage.
• Rigueur, autonomie et excellent relationnel.
• Qualités rédactionnelles et adaptation à différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, etc.).
• Développement JavaScript et création d’interfaces sur ServiceNow.
• Intégration d’applications ServiceNow.
• Bon niveau d’anglais (un plus).