Consultant/Formateur H/F – Conception et animation de formations

À propos du poste

En tant que Consultant/Formateur, vous intervenez directement auprès du Directeur Production pour concevoir, planifier et évaluer des actions pédagogiques visant à transmettre connaissances, compétences et attitudes.

Missions principales

• Analyser les besoins et objectifs de formation en fonction des attentes du commanditaire et du niveau des apprenants.
• Élaborer le cahier des charges des interventions (durée, lieu, déplacements, outils, intervenants, chronologie).
• Concevoir, améliorer et adapter les supports pédagogiques (séquences pratiques, manuels, outils).
• Assurer le déploiement et le paramétrage des applications en collaboration avec le client.
• Évaluer l’efficacité des formations et proposer des ajustements.
• Traiter les tickets Hotline liés aux demandes clients et aux incidents.

Profil recherché

• Bac+2/3 orienté informatique de gestion.
• Expérience significative en tant que consultant dans la mise en œuvre de solutions informatiques.
• Autonomie, organisation, curiosité, sens du service client et goût du travail en équipe.
• Permis B indispensable.

Compétences requises

• Informatique de gestion.
• Déploiement et paramétrage d’applications.
• Gestion de tickets d’assistance.

Ce que nous offrons

• Environnement inclusif et collaboratif.
• Engagement en faveur de la diversité et de l’accessibilité.