Gestionnaire de Recouvrement BtoC (Credit Controller)

À propos du poste

iQera recherche un(e) gestionnaire de recouvrement (credit controller BtoC) à Port Louis. Le poste consiste à gérer de façon autonome les relances de portefeuille et les impayés de clients, en négociant des remboursements et en gérant les encaissements.

Missions principales

• Organiser de façon autonome les relances de son portefeuille
• Gérer les relances des clients en arriérés de paiement et obtenir des informations sur le défaut de paiement
• Négocier un remboursement intégral ou échelonné en persuadant le débiteur d'un règlement à l'amiable
• Gérer les encaissements et prendre en charge les demandes clients relatives aux paiements de la facture et à la gestion d'un impayé
• Qualifier et mettre à jour les informations concernant les clients
• Réaliser ponctuellement des tâches à la demande de sa hiérarchie

Profil recherché

• Une première expérience en call serait un plus
• À l'aise à l'oral en français
• Bon négociateur, capable de gérer les objections et les situations difficiles
• Bonne gestion du stress et des priorités, persévérant et orienté résultats

Ce que nous offrons

• Un emploi à temps complet et stable en CDI, avec possibilités d'évolutions internes
• Télétravail en mode rotatif
• Facilités de transport aller et retour
• Horaires fixes du lundi au vendredi, en deux quarts selon les périodes de l'année, jours fériés mauriciens inclus et jours fériés français non travaillés
• Bonus de performance mensuel
• Plan de pension et couverture médicale dès confirmation à son poste
• Parcours d'intégration incluant une formation rémunérée