Support Opérations – Gestion des missions et coordination

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support Opérations pour rejoindre notre cellule à Maurice et assurer le suivi quotidien des livraisons de véhicules entre concessionnaires et clients. Vous serez le point de contact principal entre les jockeys, les concessionnaires et les équipes françaises.

Missions principales

• Suivi en temps réel des missions via la plateforme Convoicar.
• Gestion des appels des jockeys : confirmation des missions, traitement des retards et des aléas opérationnels.
• Staffing des missions ouvertes en contactant les jockeys disponibles.
• Réception et traitement des appels entrants provenant des jockeys, des clients finaux et des concessionnaires.
• Authentification et vérification des documents administratifs et légaux liés aux missions.
• Remontée structurée des incidents aux Chargés d'Opérations en France (via Slack).
• Coordination quotidienne avec les équipes Back Office et Front Office en France.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Aisance téléphonique et sens du service.
• Esprit structuré, rigueur et attention aux détails.
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et à travailler selon les horaires français.
• 0 à 3 ans d'expérience professionnelle.
• Proactivité, curiosité et force de proposition pour améliorer la plateforme.

Compétences requises

• Utilisation de Slack pour la communication interne.
• Familiarité avec des outils d'intelligence artificielle ou d'automatisation.

Ce que nous offrons

• Plan d’onboarding structuré sur 90 jours, piloté par votre manager.
• Montée en compétences sur l’opérationnel d’une start‑up française.
• Binôme direct avec le manager, décisions rapides et visibilité sur les équipes France (Ops, Commercial, Direction).
• Trajectoire de carrière claire au sein de la cellule Maurice.
• Package salarial et avantages attractifs, alignés sur le marché mauricien (à discuter).