Support Opérations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support Opérations pour assurer le suivi quotidien des missions de convoyage automobile sur la plateforme Convoicar. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les jockeys, les clients et les équipes internes afin de garantir la ponctualité et la qualité du service.

Missions principales

• Suivi en temps réel des missions sur la plateforme Convoicar.
• Gestion des appels des jockeys : confirmation des missions, traitement des retards et des aléas opérationnels.
• Staffing : appel des jockeys disponibles pour pourvoir les missions ouvertes.
• Réception des appels entrants (jockeys terrain, clients finaux, concessionnaires).
• Authentification et vérification des documents administratifs et légaux liés aux missions.
• Remontée structurée des incidents aux Chargés d'Opérations via Slack.
• Coordination quotidienne avec les équipes Back Office et Front Office en France.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Aisance téléphonique et sens du service.
• Esprit structuré, rigueur et souci du détail.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à respecter les horaires français.
• 0 à 3 ans d'expérience professionnelle.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, plateformes SaaS).
• Utilisation d'outils de messagerie instantanée (Slack).
• Capacité à gérer plusieurs outils digitaux simultanément.

Ce que nous offrons

• Plan d’onboarding structuré sur 90 jours, piloté par le manager.
• Montée en compétences sur l’opérationnel d’une start‑up française.
• Binôme direct avec le manager, décisions rapides.
• Exposition aux équipes France (Ops, Commercial, Direction) dès les premières semaines.
• Trajectoire claire avec une cellule en pleine croissance à Maurice.
• Package salarial attractif aligné sur le marché mauricien (à discuter).