Agent Service Client Anglais – Contrat Local – Île Maurice

À propos du poste

En tant qu’Agent Service Client anglophone, vous serez l’interlocuteur principal des apprenants du marché UK pour L’atelier des Chefs, une entreprise spécialisée dans la formation digitale aux métiers essentiels.

Missions principales

• Accompagner les nouveaux apprenants du marché UK dès le démarrage de leur formation.
• Assurer un suivi régulier par téléphone afin de lever les freins à leur progression.
• Mettre à jour le CRM après chaque échange pour garantir la traçabilité du parcours client.
• Répondre rapidement aux demandes entrantes et gérer les requêtes SAV du back‑office.
• Collaborer avec les coachs, l’équipe d’experts et le service commercial pour optimiser l’expérience apprenant.

Profil recherché

• À l’aise au téléphone avec une excellente expression orale en français et en anglais.
• Sens du service client, orientation solution et capacité à rester calme en toutes circonstances.
• Intérêt pour le secteur de la formation digitale.
• Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (outil de suivi client).

Ce que nous offrons

• Exposition forte aux clients et interactions avec plusieurs équipes internes.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance.