Technicien Support & Administrateur Système Réseau

À propos du poste

Rejoignez l'équipe et intervenez en support auprès des utilisateurs tout en assurant des missions d'administration système et réseau. Vous êtes le premier point de contact technique des collaborateurs et veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure IT au quotidien.

Missions principales

• Support utilisateurs (N1/N2) : prise en charge des incidents, diagnostic, résolution, escalade si nécessaire ; gestion du parc informatique (postes, périphériques, imprimantes) ; suivi et documentation des tickets dans l'outil ITSM.
• Administration système & annuaire : gestion d'Active Directory (comptes, groupes, OU) ; administration des GPO et des droits d'accès ; administration DHCP/DNS, déploiement et configuration des postes de travail.
• Infrastructure réseau : configuration et supervision des VLANs, Wi‑Fi entreprise, switches et routeurs ; administration du pare‑feu FortiGate (règles, politiques de sécurité, VPN) ; surveillance des performances réseau et résolution des incidents.
• Sécurité & gestion antivirus : administration de la solution antivirus d’entreprise (déploiement, mises à jour) ; supervision des alertes de sécurité et gestion des incidents endpoint ; participation à la mise en œuvre et au suivi de la politique de sécurité.

Profil recherché

• Formation & expérience : Bac+2 minimum (BTS SIO, DUT réseaux...), 2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire, maîtrise de l’environnement Windows, bonnes bases en réseaux et sécurité.
• Qualités attendues : autonomie, rigueur, sens de l’organisation, bonnes capacités de communication, sens du service et orientation utilisateur, capacité à travailler en équipe et sous pression.

Compétences requises

• Annuaire : Active Directory, GPO
• Réseau : DHCP, DNS, VLAN
• Sans‑fil : Wi‑Fi entreprise
• Sécurité : Firewall FortiGate, Antivirus, EDR
• Système : Windows Server, Windows 10, Windows 11
• Protocoles : TCP/IP, 802.1x
• Support : Helpdesk N1/N2
• Microsoft 365, Azure AD, MFA
• Outils ITSM : ServiceNow, GLPI
• Scripting : PowerShell
• SIEM / EDR : ESET