Agent Service Client – Contrat Local – Île Maurice

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Service Client pour accompagner les apprenants de L'atelier des Chefs tout au long de leur formation digitale. Vous serez l’interlocuteur privilégié, garant de la satisfaction et du suivi de chaque client.

Missions principales

• Prendre en charge les nouveaux apprenants et les aider à démarrer leur formation.
• Assurer un suivi régulier par téléphone pour favoriser leur progression.
• Mettre à jour le CRM après chaque échange afin de conserver l’historique client.
• Répondre rapidement aux demandes entrantes et traiter les demandes SAV.
• Collaborer avec les Coachs, l’équipe d’Experts et l’équipe Commerciale.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et excellente expression orale en français.
• Sens du service client, orientation solution et capacité à garder son calme.
• Intérêt pour le secteur de la formation digitale.
• Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM pour le suivi client.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Possibilité d’avoir un impact réel sur la réussite des apprenants.