Change Manager – conduite du changement ERP

À propos du poste

LittleBig Connection mène un programme de transformation majeur autour du déploiement d’Odoo comme ERP de référence. Le Change Manager, aux côtés de la cheffe de projet, pilote la stratégie de conduite du changement sur l’ensemble du cycle projet.

Missions principales

• Consolider et enrichir la stratégie de conduite du changement existante (six piliers).
• Concevoir et animer les formations utilisateurs (guides, vidéos, eLearning, train‑the‑trainer).
• Construire et piloter le plan de communication bilingue (français/anglais) et produire les supports associés.
• Animer les instances de gouvernance (SteerCo, comité projet) et préparer les critères Go/No‑Go.
• Animer le réseau de Master Key Users et assurer le suivi de l’adoption post‑go live (hypercare, indicateurs d’usage).

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en conduite du changement, dont un déploiement d’ERP jusqu’au go‑live.
• Expérience de projets multi‑pays et multiculturels.
• Formation supérieure en management, gestion de projet ou communication.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes de conduite du changement (analyse d’impact, cartographie des parties prenantes, plans de formation et de communication).
• Ingénierie de formation : conception de parcours, animation, création de contenus.
• Bonne connaissance des processus ERP (facturation, finance, support) ; la connaissance d’Odoo est un plus.
• Pilotage par la donnée : définition et suivi d’indicateurs d’adoption, reporting.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 et des outils de création de contenus.