Operations Manager

À propos du poste

En tant qu’Operations Manager au sein d’Orange Business, vous pilotez l’activité de supervision et accompagnez la transformation du Delivery afin d’assurer la performance et la continuité des services pour nos clients globaux.

Missions principales

• Incarner la vision du département et garantir l’alignement des pratiques opérationnelles.
• Promouvoir une culture orientée performance, anticipation et amélioration continue.
• Piloter l’activité de supervision par la donnée (suivi des stocks, alertes) et définir les indicateurs de performance.
• Animer fonctionnellement l’équipe de supervision en France et à l’international, identifier les irritants et conduire les plans d’actions.
• Encadrer, animer et développer les équipes basées à Maurice et Madagascar (entretiens, formation, gestion administrative).

Profil recherché

• Vision globale du Delivery avec capacité de prise de recul.
• Aptitude à fédérer des acteurs sans lien hiérarchique autour d’une vision ou d’un projet.
• Expérience avérée dans la conduite du changement et l’amélioration continue.
• Maîtrise du pilotage par la donnée et capacité à argumenter sur des indicateurs.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes multiculturelles.
• Analyse de données opérationnelles.
• Gestion de projets de transformation.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe international leader du secteur des télécommunications.
• Opportunités de développement professionnel et de mobilité internationale.