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Représentant(e) Relations Clients
Quality Beverages · Plaines Wilhems
Job description
À propos du poste
Le(la) Représentant(e) Relations Clients assure la liaison entre l’entreprise et sa clientèle afin de garantir une expérience fluide et satisfaisante. Vous jouerez un rôle clé dans la promotion d’un service client d’excellence et le maintien de relations positives.
Missions principales
- Accueillir, conseiller et assister les clients par téléphone, e‑mail ou chat.
- Identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients, en suivant les procédures internes.
- Assurer le suivi des demandes et veiller à la clôture satisfaisante de chaque interaction.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients aux équipes concernées.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires (HSC) ou équivalent.
- 2 à 3 ans d’expérience dans la relation client ou un poste similaire.
- Orientation client forte et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
Compétences requises
Questions fréquentes
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