Technicien Support Informatique Hotline – Assistance aux pharmacies

À propos du poste

Rejoignez PMR en tant que Technicien(ne) Support Informatique Hotline pour accompagner à distance les pharmacies françaises. Vous interviendrez sur un large éventail d’équipements et de logiciels afin d’assurer la continuité de leur activité.

Missions principales

• Assister les clients par téléphone et à distance.
• Analyser les demandes, identifier les causes et proposer des solutions concrètes.
• Intervenir sur les environnements Windows, imprimantes, scanners, antivirus, connexion internet, TPE, étiquettes électroniques, robots et automates.
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne élocution et sens de l’écoute.
• Aisance avec l’informatique, notamment l’environnement Windows.
• Rigueur, assiduité et esprit d’équipe.
• Motivation à progresser et à se former continuellement.

Compétences requises

• Windows
• Imprimantes
• Scanners
• Antivirus
• Connexion internet
• TPE
• Étiquettes électroniques
• Robots
• Automates

Ce que nous offrons

• Formation continue et possibilités d’évolution.
• Rémunération évolutive selon les compétences et la performance.
• Mutuelle santé pour le collaborateur et sa famille.
• Transport matin et soir.
• Possibilité de télétravail selon l’autonomie et l’organisation du service.
• Ambiance de travail conviviale, structurée et dynamique.