Change Manager – Pilotage de la conduite du changement ERP

À propos du poste

LittleBig Connection recherche un Change Manager pour piloter la transformation liée au déploiement d’Odoo, son nouvel ERP, sur l’ensemble de la chaîne opérationnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la cheffe de projet, du build jusqu’à la stabilisation.

Missions principales

• Consolider et enrichir la stratégie de conduite du changement autour de six piliers.
• Concevoir et animer les formations utilisateurs (guides, vidéos, eLearning) et le dispositif « train‑the‑trainer ».
• Déployer le plan de communication bilingue (français/anglais) : newsletters, FAQ, kits managers.
• Préparer et animer les instances de gouvernance (SteerCo, comité projet) et suivre les décisions.
• Animer le réseau de Master Key Users et assurer le suivi de l’adoption post‑go‑live (hypercare, indicateurs d’usage).

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en conduite du changement, dont un déploiement d’ERP jusqu’au go‑live.
• Expérience internationale multi‑culturelle.
• Formation supérieure en management, gestion de projet ou communication.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes de conduite du changement (analyse d’impact, cartographie des parties prenantes).
• Ingénierie de formation : conception de parcours, animation, création de contenus.
• Connaissance des processus facturation, finance et support ; la maîtrise d’Odoo est un plus.
• Utilisation de la suite Microsoft 365 et d’outils de création de contenus et de sondage.