Commercial et Relation Client BtoC – Français/Anglais/Allemand

À propos du poste

Nous recherchons des profils à l’aise tant dans la vente que dans l’accompagnement client pour gérer les appels et leads entrants auprès de notre clientèle résidentielle suisse.

Missions principales

• Gestion et traitement des appels clients et des leads entrants.
• Gestion des réclamations et proposition de solutions appropriées.
• Traitement des résiliations et offre d’options de rétention.
• Atteinte des objectifs de vente et des quotas d’appels sortants.
• Gestion des comptes clients et archivage des documents.

Profil recherché

• Formation commerciale avec minimum 3 ans d’expérience similaire, idéalement dans les télécommunications.
• Goût prononcé pour la vente et la satisfaction client.
• Serieux, dynamique, orienté résultats et à l’aise au téléphone.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit); allemand requis pour certains postes.
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et des systèmes CRM.
• Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe.
• Techniques de vente et capacité à prioriser les tâches.

Ce que nous offrons

• Salaire de base motivant avec allocation repas, prime de présence et prime de vente.
• Formation d’intégration dynamique et prime de performance.
• Ambiance de travail moderne, locaux neufs, parking sécurisé 24/7.
• Horaires stables (10h‑19h ou 11h‑20h) du lundi au vendredi.
• Plan de pension dès la prise de poste et assurance santé à la confirmation.
• Salle de sport équipée, espaces de détente et navettes depuis plusieurs zones.