Customer Success Manager – Marché Français

À propos du poste

En tant que Customer Success Manager pour le marché français, vous serez le partenaire privilégié des clients de goFLUENT, les accompagnant tout au long de leur parcours d’apprentissage des langues.

Missions principales

• Développer des relations de confiance et construire des partenariats durables avec les clients.
• Assurer un onboarding fluide des nouveaux clients et garantir le bon démarrage de leurs programmes.
• Suivre la performance des programmes, analyser les données d’utilisation et proposer des recommandations d’amélioration.
• Identifier les opportunités d’upsell/cross‑sell et contribuer à la croissance du portefeuille.
• Recueillir les retours clients et travailler avec les équipes internes pour améliorer les produits et services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau d’anglais.
• Passion pour la relation client et le Customer Success.
• Excellentes compétences en communication et fortes capacités d’analyse.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités et esprit d’initiative.
• Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
• Une expérience en e‑learning ou SaaS constitue un atout.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Impact réel sur le développement des compétences de milliers d’apprenants.
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise internationale en forte croissance.
• Environnement multiculturel, collaboratif et stimulant.
• Participation à la transformation de la formation grâce à l’IA et aux technologies innovantes.