Consultant Administrateur ServiceNow

À propos du poste

En tant que Consultant Administrateur ServiceNow au sein du groupe Magellan, vous serez responsable de l’administration, du paramétrage et de la maintenance de la plateforme ServiceNow, couvrant les modules ITSM, CMDB, FSM et les workflows automatisés.

Missions principales

• Administrer, configurer et maintenir les différents modules ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, catalogue, incidents, changements, problèmes, etc.).
• Gérer les mises à jour de la plateforme (versioning, patching, compatibilité).
• Assurer la conformité et la sécurité des ACL et leur évolution.
• Créer et maintenir des workflows, flows designer et automatisations.
• Participer à la gestion des intégrations avec d’autres systèmes internes ou externes.
• Collaborer avec les équipes techniques (développeurs, intégrateurs, techniciens) et le groupe de gouvernance pour valider les évolutions fonctionnelles et techniques.
• Documenter les projets et suivre les bonnes pratiques de développement.
• Transcrire les demandes d’évolution en besoins fonctionnels et techniques.

Profil recherché

• Bac+5 d’une université ou d’une école d’ingénieur.
• Certification ITIL appréciée.
• Capacité d’analyse technico‑fonctionnelle et bonne compréhension des cas d’usage.
• Rigueur, autonomie, bon relationnel et qualités rédactionnelles.
• Adaptabilité à différents contextes clients.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM).
• Développement JavaScript et création d’interfaces ServiceNow.
• Utilisation du Flows Designer pour automatiser les processus.
• Gestion des intégrations et des ACL.
• Bon niveau d’anglais souhaité.