Responsable des réservations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des réservations pour rejoindre Mauzil, acteur dynamique du tourisme à l’île Maurice. Vous serez en charge de concevoir et de coordonner des expériences de voyage sur mesure pour nos clients B2B et B2C.

Missions principales

• Répondre aux demandes des partenaires B2B et B2C.
• Concevoir des itinéraires personnalisés pour voyageurs individuels et groupes.
• Gérer les réservations d’hébergements, d’excursions, de transferts, d’événements, de mariages et d’autres demandes spéciales.
• Assurer le suivi complet des dossiers, de la demande initiale à la confirmation finale.
• Coordonner avec les hôtels, fournisseurs, prestataires et équipes internes.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en réservation dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne compréhension des contrats hôteliers, offres spéciales, promotions et tactiques commerciales.
• Capacité à organiser, gérer les priorités et travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des principaux outils informatiques et systèmes de réservation.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise locale en pleine croissance.
• Travailler au sein d’une équipe passionnée et ambitieuse.
• Collaborer avec des partenaires internationaux et des clients du monde entier.
• Contribuer à la création d’expériences authentiques à travers l’île Maurice.