Conseiller·ère clientèle particulier·ère

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère clientèle particulier·ère chez LCL, vous êtes le·la partenaire privilégié·e qui accompagne les client·es dans chaque étape clé de leur vie, en transformant leurs projets en réalités concrètes grâce à votre expertise bancaire et assurantielle.

Missions principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·es en appliquant une démarche KYC pour une connaissance approfondie.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers tout en respectant les procédures internes.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client fluide et complète.

Profil recherché

• Bonne connaissance des produits bancaires et assurantiels.
• Capacité à développer et à entretenir un portefeuille client.
• Esprit d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable.
• Autonomie, prise d’initiative et envie de co‑construire les objectifs avec le manager.

Compétences requises

• Maîtrise de la démarche KYC et des procédures de conformité.
• Connaissance des produits de crédit (immobilier, consommation) et d’épargne.
• Compréhension des offres d’assurance liées aux besoins des particuliers.

Ce que nous offrons

• Accompagnement et formations tout au long de la carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.
• Possibilités de mobilité interne (plus de 18 % de mobilité annuelle).
• Environnement de travail collaboratif, dynamique et orienté vers le développement professionnel.