Chargée de Relation Client / Téléstandardiste (poste hybride)

À propos du poste

Nous recherchons une Chargée de Relation Client / Téléstandardiste pour intervenir sur nos sites de Moka et Port‑Louis, avec la possibilité de télétravail selon le planning. Le poste est à temps plein et s’inscrit dans un environnement dynamique où la satisfaction client est primordiale.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (renseignements, réclamations, assistance technique, remboursements) par téléphone et par écrit en français.
• Effectuer le suivi des dossiers clients et garantir une qualité de service optimale.
• Gérer et orienter les appels entrants pour un de nos clients.
• Accueillir les visiteurs et les clients sur site.
• Réaliser des tâches administratives telles que le courrier, le classement et la rédaction de documents.
• Participer à la communication interne et au suivi de certaines commandes clients.

Profil recherché

• Femme, résidant dans la région des Plaines Wilhems (Maurice).
• Minimum 3 ans d’expérience en émission et réception d’appels.
• Excellente maîtrise du français parlé et bonne base en français écrit.
• Bonne vitesse de frappe.
• Capacité à travailler sur site (Moka & Port‑Louis) et en télétravail.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral.
• Compétences rédactionnelles en français.
• Vitesse de frappe élevée.